Hypnotische Kommunikation ist doch bloß Hokuspokus mit showähnlichen Taschenspieler-Tricks. Dieses Vorurteil steht vielen sonst erfolgreichen Verkäufern im Weg, wenn Sie Kundengespräche bewusst beeinflussen möchten. Dabei ist es mit diesen Tricks wirklich keine Zauberei.
Seltsamerweise haben wir uns im Geschäftsleben abgewöhnt, auf den anderen Gesprächspartner einzugehen. Wir eröffnen Gespräche mit „Ich habe …“, „Ich will ...“ oder sonst einer egozentrischen Aussage. Dabei wäre es so einfach, einfühlsam zu sein und von Anfang an eine Eröffnung zu wählen, die das Interesse der soeben telefonisch oder persönlich angesprochenen Person aufgreift und damit in Resonanz geht. Schließlich wissen wir selbst am besten, was wir denken, wenn wir durch die Ansprache einer fremden Person gestört werden: Wir stellen uns Fragen.
Der Kunde will ein sehr gutes Angebot. Aber wie kann er herausfinden, ob es wirklich das Beste ist? In modernen Märkten ist es außergewöhnlich schwierig, aus den vielen guten Angeboten das objektiv beste Angebot auszusuchen. Auch wenn man als Kunde denkt, dass man die Angebote selbst vergleichen kann, fehlt uns meist die Expertise, um das wirklich zu beurteilen. Das gilt vor allem im Geschäftskundenmarkt.
Uns Deutschen wird nachgesagt, dass wir keinen Humor haben. Eine Beschreibung, die sicherlich bei manchen zutrifft – andere aber haben gelernt, mit Humor das Leben leichter zu meistern. Das funktioniert auch in typischen Situationen aus Führung und Vertrieb, zum Beispiel in Verkaufsgesprächen. Wie Humor Ihnen im beruflichen Alltag hilft, erfahren Sie in diesem Beitrag.
Nicht jedes Produkt ist so einzigartig, wie der Anbieter es gerne hätte oder im Rahmen des Marketings kommuniziert. Spätestens, wenn Sie einem potenziellen Kunden ein Angebot unterbreiten und dieses gegen Konkurrenzangebote bestehen muss, werden die Stärken und vor allem die Schwächen Ihres Produkts deutlich. Doch kein Grund zur Sorge: Mit der richtigen Verhandlungstaktik und dem passenden Auftreten können Sie Ihr Produkt an den Mann bringen – ohne dass Sie Ihr Gesicht als professioneller Verkäufer verlieren und Ihr Unternehmen in den finanziellen Ruin stürzen.
Markentreue ist grundsätzlich gut. Menschen binden sich emotional an Marken und sind ihnen treu. Zumindest so lange, bis eine gewisse Unzufriedenheit entsteht. Wenn sich neue Lieferanten ins Spiel bringen, hören sie oft „Danke, wir sind mit unserem Lieferanten sehr zufrieden …". Solange diese Überzeugung anhält, ist es kaum wahrscheinlich, dass der Kunde sich neu entscheidet.
Videos sind im Trend. Egal ob auf der eigenen Webseite, in den sozialen Netzwerken, in Geschäften oder natürlich im Fernsehen: Videos begegnen uns inzwischen überall. Kein Wunder, denn die Einsatzmöglichkeiten von Bewegtbild sind vielfältig. Deshalb sollten auch Sie die Chance nutzen, von Videomarketing zu profitieren.
Arbeiten im Home-Office ist im Vertrieb schon lange an der Tagesordnung. Vor allem im Außendienst wird diese Variante gerne genutzt, wenn der Verkäufer sein Einsatzgebiet in einiger Distanz von der Zentrale hat. So können Reisezeiten und Hotelübernachtungen reduziert werden. Die Organisation der Arbeit im Home-Office ist für Neulinge dieser Arbeitsweise durchaus ungewohnt. Dieser Artikel beschäftigt sich mit der Frage, wie man sich im Home-Office effektiv organisiert.
Jeder Verkäufer kennt es: Ist die erste Hürde geschafft, nämlich das Interesse des potenziellen Kunden zu wecken und einen Termin zum persönlichen Treffen zu vereinbaren, steht gleich die nächste Herausforderung vor der Tür. Denn nun gilt es, Produkt oder Dienstleistung so zu präsentieren und am besten direkt ein Angebot vorzulegen, dass den Kunden in Nullkommanichts überzeugt. Doch wie sieht eine solche Erfolgspräsentation aus? Sie ahnen bereits: Mit dem bloßen Ablesen einiger dutzend PowerPoint-Folien werden Sie nicht viel erreichen. Das Gute daran: Das Erfolgsrezept für eine gute Präsentation sorgt nicht nur für mehr Geschäftsabschlüsse, sondern macht auch beiden Seiten mehr Freude.
Auf Ihre letzte Stellenanzeige haben Sie nur wenige Rückmeldungen erhalten. Dabei sind Sie dringend auf der Suche nach neuen Mitarbeitern? Der Arbeitsmarkt ist im Wandel, und es wird immer schwerer, Menschen zu finden, die zum Unternehmen und den gesetzten Zielen passen. In diesem Beitrag erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie Ihr Personalmarketing verbessern.
