Kommunikationstraining – Wie Sie authentisch und sicher auftreten, ohne sich zu verbiegen

„Wenn ich das so mache wie ich es im Kommunikationstraining gelernt habe, dann bin ich nicht authentisch - dann ist das so künstlich!“ Diesen Satz habe ich so oder so ähnlich hundertfach gehört. Vielleicht kommt er Ihnen auch bekannt vor? Menschen fühlen sich unwohl, wenn Sie etwas zum ersten Mal auf eine andere Weise ausprobieren, als sie es gewohnt sind.

Wie Sie Ihre Kundinnen für sich gewinnen

Das Potenzial weiblicher Kunden ist enorm. Wussten Sie zum Beispiel, dass 80 Prozent aller Kaufentscheidungen von Frauen getroffen werden? Ist ein Unternehmen in der Lage, sich auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kundinnen einzustellen, kann es nur gewinnen. Worauf es beim Verkauf an Frauen ankommt und weshalb der [...]

Schlagfertigkeit trainieren: So lernen Sie spontan zu sein und auf Unvorhersehbares zu reagieren

Fast jeder, der mit einem Ziel vor Augen arbeitet hat Angst vor Störungen. Doch jede Unterbrechung des geplanten Gesprächsverlaufes birgt auch immer die Chance für Interaktionen mit dem Kunden. Dieser Beitrag beschäftigt sich mit provozierten und nicht provozierten Reaktionen und möchte Ihnen zeigen, wie man Störungen Willkommen heißt, da sich aus ihnen oft eine sehr individuelle Situation improvisieren lässt.

Rhetoriktraining für Verkäufer

„Nur wer in der Lage ist, sich auszudrücken, ist auch in der Lage, seine eigene Biografie zu beeinflussen.“ Diesem Satz von dm-Gründer Götz Werner ist wenig bis gar nichts hinzuzufügen. Rhetoriktrainer Michael Ehlers erläutert, wie Sie Ihre Rhetorik verbessern!

Ihre Sehnsucht weist den Weg zum Erfolg

Zahlen, Daten, Fakten – darauf legen die meisten Führungskräfte im Vertrieb ihren Fokus. Und bis zu einem gewissen Grad ist das auch richtig so. Doch was ist mit den Mitarbeitern, die sich für den Unternehmenserfolg engagieren? Was ist mit den Träumen und Wünschen, die sie antreiben? [...]

Messetraining – Geschäftskunden auf Messen und Veranstaltungen gewinnen

Kann man mit einem Messetraining lernen, wie man auf Messen und Veranstaltungen potenzielle Geschäftspartner für sich interessiert und so beeindruckt, dass sie später zu treuen Kunden werden? Ja, das geht, aber mit dem Training alleine ist es nicht getan.

Präsentationstraining

Verkäufer müssen sich und ihr Produkt oder ihre Leistungen gut darstellen. Leider gelingt das mit den Methoden und Materialien, die sie vom Marketing vorgesetzt bekommen nur sehr dürftig. Wer will sich schon eine Firmenpräsentation ansehen, die mit der Geschichte des Unternehmens beginnt. Schwarzweißfotos des Gründers und ein Luftbild der Firma aus dem Jahre 1959? Schrecklich!

Was ist „Commercial Excellence“?

Wenn man den Begriff „Commercial Excellence“ ins Deutsche übersetzt, steht der Begriff „Wirtschaftliche Spitzenleistung“. Das klingt dann wesentlich weniger spektakulär. Meine Freunde aus Wien würden das vielleicht als „No na“ bezeichnen, was Hochdeutsch in etwa dem ironisch gemeinten Ausruf „Nein wirklich...“ entspricht. Gemeint ist, dass es als Begriff neu erscheinen mag, inhaltlich jedoch ein „alter Hut“ ist, was auch mein Kollege Phil Coady in einem Artikel über Commercial Excellence schreibt.

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Mitarbeiterbegeisterung macht den Unterschied

Wer seine Kunden langfristig binden möchte, muss sie immer wieder aufs Neue begeistern. So viel ist klar. Wie das geht? Indem Sie zuerst Ihre Mitarbeiter begeistern! Nur dann kann Ihr Team mit seiner Leidenschaft ein Feuer entfachen, das sich in der Folge auf Ihre Kunden überträgt. [...]

Kaltakquise Training: So werden Sie zum Star der Neukundengewinnung

Die erste Ansprache von potenziellen Neukunden nennt man in der Umgangssprache „Kaltakquise“. Das kann am Telefon geschehen, jedoch ebenso auf Veranstaltungen, bei persönlichen Begegnungen oder bei spontanen Kundenbesuchen. Letzteres, also das sogenannte „Klinkenputzen“ ist ein wenig aus der Mode gekommen. Unabhängig davon, ob es die erste Kontaktaufnahme am Telefon oder persönlich ist, das Prinzip dahinter ist immer gleich.

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