Empfehlungsmarketing: Machen Sie Ihre Kunden zu Zeugen

Schon mal was von Zeugenumlastung gehört? Die großen Redner der Antike haben diesen Begriff verwendet, um eine simple Wahrheit zu beschreiben: Willst du einen Menschen überzeugen, dann geht das leichter über einen Zeugen. Was schon Sokrates wusste, ist noch heute so aktuell wie eh und [...]

084 Sechs unverzeihliche Kaltakquise-Fehler

Vor einigen Wochen haben wir schon einmal besprochen, welche Fehler Ihnen in der Vertriebsarbeit nicht passieren dürfen. Dabei ging es vor allem um grundlegende, strategische Fehler. Heute widmen wir uns ganz konkreten Problemen speziell bei der Kaltakquise. Denn das ist sicher eine der schwierigsten Aufgaben eines jeden Verkäufers. Diese sechs Fehler sollten Ihnen bei der Kaltakquise auf keinen Fall passieren:

Schluss mit negativem Stress

Das Herz klopft, die Knie schlottern und die Kehle ist wie zugeschnürt: Jeder von uns kennt das Gefühl, Angst zu haben. Sei es das Krisengespräch mit einem wichtigen Kunden oder der zu erwartende Anpfiff beim Chef – es ist nicht einfach, in kritischen Momenten gelassen [...]

Echte Liebe rostet nicht: Sixt zeigt Größe

Mein Blogbeitrag über Sixt und meine Verwunderung über fahrlässig herbeigeführte Kundenunzufriedenheit hat in mehrere Richtungen Wellen geschlagen. Ausnahmsweise nehme ich die Pointe vorweg: Meine Liebe zu Sixt bekommt eine zweite Chance. Aber der Reihe nach. Die meisten Rückmeldungen habe ich von Menschen erhalten, die sich [...]

075 Neun Fehler, die im Vertrieb auf keinen Fall passieren dürfen

Fehler passieren jedem - kein Problem, denn Sie können daraus lernen und es beim nächsten Mal besser machen. Aber: Ein und denselben Fehler sollten Sie nicht zweimal machen. Und warum nicht auch aus den Fehlern anderer lernen?In meiner Praxis als Vertriebscoach habe ich festgestellt, dass es eigentlich immer die gleichen Fehler sind, die zu Misserfolgen führen. Daher stelle ich Ihnen heute die 10 häufigsten Fehler im Vertrieb vor, die Sie auf jeden Fall vermeiden sollten. Lesen Sie die Liste in Ruhe durch und überlegen Sie, ob schon mal einer der genannten Fehler die Ursache eines Problems in Ihrer Vertriebsarbeit gewesen sein könnte.

Mit Leichtigkeit zum Ziel

Ihr Terminkalender ist voll, die Kunden spielen nicht mit, und zu allem Überfluss wehrt sich der Chef auch noch mit Händen und Füßen gegen mühsam ausgearbeitete Verbesserungsvorschläge. Kennen Sie Situationen wie diese? Kommt Ihnen das Erreichen Ihrer Ziele manchmal furchtbar schwierig vor? Jeder hat Phasen, [...]

Anleitung zur Kundenunzufriedenheit – Wie SIXT mit wenig Geld Kunden verprellt

Ich mochte Sixt. Wer findet nicht die Werbung der Autovermietung aus Pullach ausgefallen und pfiffig. Die lustigen Wortspiele, ungewöhnlichen Werbeformen und fast schon Kunstwerke der plastischen Werbung kennt jeder, der ab und zu an einem deutschen Flughafen unterwegs ist. Das ist nicht billig, aber es wirkt. Zumindest auf mich. Deshalb habe ich mich immer für Sixt entschieden. Europcar ist irgendwie zu vernünftig und die anderen Anbieter haben gar kein Profil. Also Sixt. Ich habe sogar eine Platinum-Card. Das weist mich als besonderen Sixt-Fan aus, der ich ja auch war. Was hat unsere Liebe also gestört?

Warum Sprache im Verkauf so wichtig ist

Sprache verbindet - oder sie reißt Gräben auf, die nur schwer zu überbrücken sind. Warum ich das sage? Weil ich es immer wieder erlebe, dass Verkäufer zwar mit hervorragenden Inhalten beim Kunden auflaufen, aber dann nicht in der Lage sind, ihre Kompetenz auch glaubhaft zu [...]

Wichtig oder dringend? So nutzen Sie Ihre Zeit sinnvoll

„Ich habe keine Zeit.“ Wie oft haben Sie diesen Satz schon gehört? Wahrscheinlich öfter als Sie zählen können. Tatsächlich ist es aber so, dass jeder Zeit hat. Und zwar genau 24 Stunden am Tag. Selbst wenn man die Stunden abzieht, die für Schlafen oder Essen aufgebracht werden müssen, bleibt noch jede Menge Spielraum, um anfallende Aufgaben produktiv umzusetzen. Die Schwierigkeit besteht also nicht darin, dass wir zu wenig Zeit haben, sondern darin, dass wir sie häufig nicht effizient nutzen.

Was ist Ihr Handicap? Gewinnen beginnt im Kopf

Was fällt Ihnen spontan zu dem Begriff Handicap ein? Wenn Sie Golfer sind, denken Sie wahrscheinlich sofort an Ihre Leistung auf dem Platz; wenn Sie noch nie einen Golfschläger geschwungen haben, wohl eher an all das, was Ihnen im Vertrieb trotz jahrelanger Übung immer noch [...]

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